Metod

Agile UX vs Lean UX

By in Agilt, Definition, Metod, Strategi, UX No Comments

Artikel som tar upp skillnaderna mellan Agile UX och Lean UX. Det råder lätt en viss begreppsförvirring inom nya fält och metoder.

Kort kan man säga att Agile UX försöker få ut mjukvara fort. Uppdelat i mindre bitar för att minimera stora utvecklingsjobb som senare inte ledde till något av värde.

Lean UX å andra hand försöker brygga glappet mellan idé och utveckling. Hur man vet om idén man har faktiskt passar den tänkta målgruppen.

Dessa är på intet sätt omöjliga att använda tillsammans. Det uppmuntras!

[quote]Bottom line: in everyday conversation, whether one uses the term Lean or Agile or what-not is probably not important.  What’s more important is an understanding of how Agile and Lean help make traditional UX a more whole practice.[/quote]

Blir inte ni också sugna på att använda hashtagen #how’boutmaybejustplainoldux som artikelförfattaren har i sina slides ? 😉

The power of observation

By in Design, Metod No Comments

I  mitt tidigare inlägg ”Kognitionspsykologin och Iphone 5” skrev jag att observationer är en viktig del i designprocessen och bör göras oftare. I en artikel av Gigaom.com tar Ellen Isaacs upp samma ämne med konkret exempel och vilka fördelar etnografi har.

[quote]It’s understandable that managers would feel uncomfortable taking time to do ethnographic studies, since they’re not like traditional marketing methods where you ask people about themselves and their opinions and get answers to the questions you pose. With ethnography, you’re more interested in what people do than what they say (usually two different things), and you’re more likely to come out of it with answers to questions you didn’t know to ask. At its best, ethnography uncovers “aha!” insights that transform thinking. But since nobody knows know what they’ll learn, there’s no guarantee — and that makes people nervous.[/quote]

Vill du få svar på frågor du kanske redan har svaret på, eller vill du ha svar på en fråga du inte visste att du borde ha ställt?

[quote]It’s hard to measure, but ethnographic studies likely save businesses far more time than they take. These observations and analysis can reveal insights that shift projects toward demonstrated problems. They also provide specific information about what features to include and how to design them to fit with people’s current practices. And perhaps most importantly, they can keep companies from developing a technology that solves the wrong problem or does it the wrong way. With benefits like this, it seems to me that companies don’t have time not to do ethnography.[/quote]

Våga lita på att era designmetoder kommer bära frukt!

Kognitionspsykologin och Iphone 5

By in Design, Metod, Undersökning No Comments

http

Videon där Jimmy Kimmel prankar folk och ber dem berätta om vad de tycker om nya Iphone 5, när det egentligen är en Iphone 4 (Iphone 5 hade inte släppts när videon gjordes) har gått varm de senaste dagarna. Mycket underhållande när till och med folk som faktiskt har en Iphone 4 ändå tycker den ”nya” Iphone 5 verkar mycket bättre än deras egen.

Men varför beter sig folk så här? TLCLabs har gjort en bra kognitionsvetenskaplig förklaring.

De hänger upp sina argument på två punkter. De kognitionspsykologiska faktorerna Anchoring och Priming.

[quote]The first, and perhaps more powerful bias introduced here is Anchoring or focalism, which is a bias that describes the common tendency to rely too heavily, or “anchor,” on one trait or piece of information when making decisions. In the case of the interviews above, everyone was told that the phone they were looking at was the new iPhone 5. The salient piece of information that anchors their perspective is that this is, in fact, the new iPhone 5, and any further analysis of the product, including side-by-side comparison to their own iPhone 4S, is biased.[/quote]

[quote]The Priming effect occurs when a person’s response to a stimulus is influenced by exposure to a previous stimulus. It is associated with implicit memory and its effects are salient, lasting and often completely unconscious. For instance, if you were asked to think about food and all of its epistemic awesomeness for a brief period of time after which you were presented with a fill-in-the-blank problem such as S-O-_-P, chances are you would complete that word as “soup”, rather than “soap” (considering only a brief amount of time passed between the two tasks).[/quote]

Det spännande med dessa kognitionspsykologiska faktorer är att de kan ha vitt spridda effekter. Artikelförfattarna ger som exempel på Priming ett case där en studie frågade två grupper människor två frågor: ”How happy are you these days?” och ”How many dates did you have last month?”. Det visar sig att ordningen på hur frågorna blir ställda gjorde att grupperna gav olika svar. Oavsett om det är Priming eller andra psykologiska faktorer som styr utgången visar studien på att sättet man intervjuar människor, ända ned på vilken ordning man ställer frågorna, kan ha stora konsekvenser för vilka svar man får.

Drar vi paralleller till kund- och användarundersökningar inom design med vetskap om att ordningen på frågorna kan ha stora förändringar på de svar vi får, då är det dags noggrant tänka över sättet man intervjuar människor. Sedan tidigare har man vetat om att endast fråga användarna vad de vill ha oftast inte ger speciellt mycket matnyttigt. Detta sträcker sig ännu längre.

Det är nog dags att på allvar börja studera användarna genom observationsmetoder än att endast utföra intervjuer. Något som många vet om men för få faktiskt gör.

Designprocessen: på riktigt

By in Agilt, Design, Metod, Strategi, UX No Comments Tags:

Skaparna av UXPin funderade över hur designprocessen egentligen ser ut i verkligheten så de genomförde ett 50-tal intervjuer med interaktionsdesigners runt om på olika företag. Slutsatsen blev att många företag delar samma problem och att designprocessen ofta tvingas ner till ett minimum på grund av begränsningar i budget och tid. Lite nedslående såklart men väldigt intressant läsning.

Vad kvantitiv data INTE kan säga om användarna

By in Design, Metod, Strategi No Comments Tags:

I en artikel i Harvard Business Review tar författaren Daniel Sobol upp en viktig poäng som vissa företag ibland bortser ifrån. Poängen är den att kvantitiv data, alltså den data man får fram genom att till exempel läsa av hur en användare klickar sig i genom en hemsida, inte berättar hela sanningen.

Det är väldigt lockande att låta logga allt användarna gör, analysera datan, dra slutsatser och sedan införa förändringar. Man får ihop mycket data på väldigt kort tid, vilket är väldigt kostnadseffektivt. Men, som författaren skriver, man kommer inte veta varför användarna har detta beteende. På sin höjd kan denna kvantitiva data ge fingervisningar som pekar på att allting inte står rätt till, men det är sedan upp till de ansvariga att ta reda på varför.

Författaren ger två analoga exempel på sådana beteenden. Det första exemplet handlar om TV-innehav, det andra handlar om rengöringsmedel. Två väldigt skilda exempel jämfört med användare på en hemsida; men komplexiteten i att förstå användarna är densamma. Speciellt i fallet med TV-innehav exemplet där det handlar om en kultur vitt skild från människorna som faktiskt ska ta fram produkten/tjänsten. Att inte prata med användarna i en sådan situation är nästan garanterad att misslyckas.

Ett av de viktigaste tipsen man kan ha med sig som designer är att aldrig utgå ifrån att man vet vad användarna vill ha i början av ett projekt.

1 2